Warranty Policy

รถเข็นสัตว์เลี้ยง Pawty Time ทุกรุ่นที่ซื้อผ่านช่องทางจำหน่ายอย่างเป็นทางการ จะได้รับการรับประกัน 12 เดือน นับจากวันที่ซื้อ (อ้างอิงจากหลักฐานการสั่งซื้อ)

หลักฐานการสั่งซื้อ (อย่างใดอย่างหนึ่ง):

• ใบเสร็จ / ใบกำกับภาษี / ใบส่งสินค้า
• Order Confirmation จากเว็บไซต์
• Order ID จาก Shopee / Lazada / ช่องทางการขายอื่นๆ

ในระยะเวลารับประกัน หากเกิดความเสียหายจากการใช้งานตามปกติและถูกต้องตามคู่มือ Pawty Time จะให้บริการตามดุลยพินิจของบริษัท:

• ตรวจสอบสินค้า
• ซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่/ชิ้นส่วนที่ชำรุด

โดยไม่คิดค่าอะไหล่ (ยกเว้นกรณีที่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน)

แนวทางการพิจารณา

• ปัญหาเล็กน้อย: แนะนำวิธีแก้ไข หรือจัดส่งอะไหล่ตามความเหมาะสม
• ปัญหาเชิงโครงสร้าง/กลไกหลัก: อาจต้องส่งสินค้าเพื่อตรวจสอบก่อนซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วน

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

• การใช้งานผิดวิธี/ผิดจากคู่มือของแต่ละรุ่น
• การบรรทุกน้ำหนักเกินกว่าที่ระบุในคู่มือ
• อุบัติเหตุ ตกหล่น ตกกระแทกรุนแรง หรือโดนของมีคม
• การเก็บรักษาไม่ถูกต้อง เช่น ชื้นจัดหรือร้อนจัด
• การทำความสะอาดด้วยสารเคมีรุนแรง/ไม่เหมาะสม (เช่น ฉีดแอลกอฮอล์ลงบนผ้าจนสีซีด/ผ้าแข็ง)
• การดัดแปลง แกะ ถอด หรือซ่อมเองโดยผู้ที่ไม่ใช่ช่างของ Pawty Time
• ความเสียหายที่เกิดจากสัตว์เลี้ยง กัด แทะ ข่วน หรือทำลาย

• รับประกัน 12 เดือน นับจากวันที่ซื้อ โดยต้องมีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง
• Pawty Time ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาวิธีการซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่/ชิ้นส่วนตามความเหมาะสม
• การรับประกันครอบคลุมเฉพาะชิ้นส่วนโครงสร้างและชิ้นส่วนกลไกหลักของรถเข็น (ดูรายละเอียดด้านล่าง)
• การรับประกันสิ้นสุดทันที หากมีการแกะ ถอด ดัดแปลง หรือซ่อมแซมตัวสินค้าด้วยตนเอง หรือดัดแปลงโครงสร้าง/ระบบล้อให้ผิดไปจากมาตรฐานโรงงาน
• ไม่รับประกันความเสียหายที่เกิดจากการกัด แทะ ข่วน หรือทำลายของสัตว์เลี้ยง

• โครงรถเข็นหลักที่หักหรือชำรุดจนส่งผลต่อความปลอดภัย (ไม่รวมรอยถลอกหรือรอยขีดข่วนจากการใช้งานปกติ)
• ล้อ แกนล้อ ลูกปืน หรือระบบโช้คที่มีปัญหา จนทำให้การใช้งานผิดปกติอย่างชัดเจน

• เนื้อผ้า / หนัง / ตาข่าย / ซิป
• ความเสียหายจากการกัด แทะ ข่วนของสัตว์เลี้ยง
• การเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน (เช่น สีซีดจากแดด/การใช้งานเป็นเวลานาน)
• ความเสียหายจากการใช้สารเคมีทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสม
• ตัวล็อก / คลิป / ชิ้นส่วนพลาสติกเล็ก ๆ
• แตกหักจากการกัดแทะของสัตว์เลี้ยง หรือจากการงัด การใช้งานที่รุนแรง/ผิดวิธี

หากสินค้าเกิดการชำรุดหลังหมดระยะเวลารับประกัน Pawty Time ยินดีให้บริการดังนี้

• ตรวจสอบสินค้าและประเมินการซ่อม โดยไม่คิดค่าแรง
• ลูกค้าชำระเฉพาะค่าอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยนจริง
• ค่าจัดส่งสินค้าไป–กลับ (หากมี)

ในบางกรณีอาจต้องรออะไหล่ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า/อะไหล่ไป-กลับ

Pawty Time ยินดีดูแลและให้คำแนะนำการใช้งานอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ผ่านทุกช่องทางการติดต่อ

• Email: [email protected]
• Line Official: @pawtytime
• Facebook: Pawty Time
• Instagram: pawtytimeth
• Tel: 062-650-7619